评选流程

1) 2012年1月6日开始报名，2月29日截止报名，进行资料评审；
2) 2012年3月9日通知入围机构，准备现场评审环节；
3) 2012年3月12日-3月28日评委会组织神秘访客拨测，专委会委员赴各候选单位现场评审，并在北京、上海和深圳举行三场综合评审会；
4) 2012年4月1日-4月6日评委会最终评选审议；
5） 2012年4月下旬 召开“第十届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第十届中国最佳呼叫中心颁奖大会”表彰大会并宣布获奖单位和个人名单；